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J’aimerais commander dans votre boutique, pourriez-vous me dire comment dois-je m'y prendre ?

 

Il vous suffit pour cela de nous contacter : soit par le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone en mentionnant la référence du modèle choisi.

 

Pour les colliers et les bracelets la taille du tour de cou ou de poignet et les modifications que vous voudriez avoir sur ce modèle (ajout ou suppression d’éléments, autre couleur, avec ou sans chaînette, etc…).

 

Sur demande, nous pouvons fermer le bijou (collier ou bracelet) avec le fermoir de votre choix (mousqueton ou à visser).  Une chaînette ne peut être mise sur un collier ou sur un bracelet qu'avec un mousqueton.

 

Pour les boucles d'oreille et les accessoires à cheveux mais aussi pour les remontes-traîne les modifications que vous aimeriez (ajout ou suppression d'élèments, autre couleur, etc...).

 

Une réponse est assurée dans les 24 heures de votre e-mail.

 

Combien de temps faut-il pour recevoir la commande ?

 

Dès réception du paiement, la fabrication du bijou ou de l'accessoire est lancée. Le délai de fabrication varie selon les modèles de 3 jours à 3 semaines. En plus de ce délai, il faut compter le délai de la poste pour que le colis vous parvienne. Un e-mail vous est envoyé lors de l'envoi du colis. 

 

En cas d'urgence (mariage, soirée,...), nous contacter.

 

Combien demandez-vous en supplément pour les commandes urgentes ?

 

Nous ne prenons aucun supplément pour les commandes urgentes. Nous gérons celles-ci au fur et à mesure de leur arrivée, de l'urgence par rapport aux dates de l'évènement (nous essayons vraiment de faire en sorte que les personnes qui nous contactent puissent avoir les bijoux et les accessoires pour les essayages). Nous ne prenons aucun risque en acceptant des commandes que nous ne pourrions honorer rapidement.

 

Quels sont les frais de port ?

 

Les créations sont envoyées par la poste, en lettre, paquet ou en recommandé (sur demande, avec frais supplémentaires).

 

Frais d'emballage et d'expédition :

 

Suite à quelques soucis avec la poste et l'état de certains colis, nous sommes obligés d'envoyer les bijoux et les accessoires dans des postpack.

 

Pour la belgique : 6 euros

Pour l'europe : 7 euros à 10 euros selon le poids

Autre pays : nous contacter.

 

Pour celles et ceux qui le souhaitent, nous pouvons envoyer les bijoux et les accessoires dans des enveloppes normales ou matelassées, nous ne serons néanmoins pas responsables des dégats occasionnés par la poste et donc aucun recours auprès de La Caverne Aux Bijoux ne sera possible.

 

Pour la belgique : 0,75 euro à 5 euros selon le poids

Pour l'europe : 1 euro à 7 euros selon le poids

Autre pays : nous contacter.

 

J'aimerais que ma commande soit envoyée avec un coffret est-ce possible ?

 

Oui c'est tout à fait possible moyennant un supplèment, mais attention certains bijoux et accessoires ne le permettent pas (n'hésitez pas à nous contactez à ce sujet).

 

Coffret collier : 5 euros

Coffret bracelet : 4 euros

 

J’aime un bijou ou un accessoire mais je le souhaiterais dans une autre couleur, est-ce possible ?

 

Il n’y a aucun problème pour un changement de couleur cependant le prix augmentera légèrement si le coût du matériel changé est plus élevé. 

 

Avez-vous un magasin ? Est-ce possible de vous rencontrer ?

 

Nous n’avons pas de magasin mais il est toujours possible de nous rencontrer. Nous habitons en Belgique, près de Namur.

 

J’ai vu une création dans un magasin ou j’ai une idée du bijou ou de l'accessoire que je voudrais, pouvez-vous le faire pour moi ?

 

Dans la mesure de nos possibilités, nous essayerons de répondre le plus favorablement à votre demande. 

 

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

 

Nous acceptons les virements bancaires et les espèces.

Attention : les chèques ne sont pas acceptés, sauf en dernière solution.

 

J’hésite entre plusieurs créations comment être sûre de ne pas me tromper ? Est-ce possible de les essayer ?

 

Les bijoux et les accessoires peuvent être essayés en venant nous rencontrer à Namur, en Belgique. Sinon, vous pouvez nous envoyer une ou plusieurs photos de la robe (si possible une photo de l'essayage) et nous vous conseillerons du mieux que nous le pourrons.

 

Pour les colliers et les bracelets la taille n’est pas un problème, une chaînette de rallonge est ajoutée à tous nos modèles sur simple demande.

 

Comment prendre les mesures de cou et de poignet ?

 

Pour mesurer le tour de cou et de poignet, prenez un mètre et placez le autour de ceux-ci de manière à ce qu'il rase votre peau. Il ne vous reste plus qu'à lire la mesure.

 

Un tour de cou moyen mesure généralement entre 37 et 39 cm et un tour de poignet entre 14 et 15 cm.

 

J'aimerai savoir comment être certaine d'obtenir la création que je souhaite ?

 

Nous faisons en sorte, lors de nos différents échanges, de cerner ce que vous souhaitez. Nous essayons de ne laisser passer aucun élément important.

 

La Caverne Aux Bijoux se dégage de toutes responsabilités en cas de perte, vol ou détérioration occasionnés par la poste.

 

Pour toute autre question, merci de nous contacter.

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