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J’aimerais commander dans votre boutique, pourriez-vous me dire comment dois-je m'y prendre ?

Il vous suffit pour cela de nous contacter : soit par le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone en mentionnant la référence du modèle choisi.

Pour les colliers de mariage, colliers de soirée, bracelets de mariage et les bracelets de soirée la taille du tour de cou et/ou de poignet. Les modifications que vous voudriez avoir sur ce modèle (ajouts ou suppressions d’éléments, autre couleur, avec ou sans chaînette, etc…).

Sur demande également, nous pouvons fermer le bijou de mariage ou le bijou de soirée (collier ou bracelet) avec le fermoir de votre choix (mousqueton ou à visser). Une chaînette ne peut être mise sur un collier de mariage, collier de soirée, bracelet de mariage et sur un bracelet de soirée qu'avec un mousqueton.

Pour les boucles d'oreille de mariage, boucles d'oreille de soirée, accessoires à cheveux de mariage et les accessoires de soirée les modifications que vous aimeriez (ajouts ou suppressions d'élèments, autre couleur, etc...).

Une réponse est assurée dans les 24 heures de votre e-mail.

Combien de temps faut-il pour recevoir la commande ?

A partir de la réception du paiement, la fabrication du bijou mariage, bijou soirée, accessoire mariage ou de l'accessoire soirée est lancée. Le délai de fabrication varie selon les modèles de 3 jours à 3 semaines. En plus de ce délai, il faut compter le délai de la poste pour que le colis vous parvienne. Un e-mail vous est envoyé lors de l'envoi du colis.

En cas d'urgence (mariage, soirée,...), nous contacter.

Combien demandez-vous en supplément pour les commandes urgentes ?

Nous ne prenons aucun supplément pour les commandes urgentes. Nous gérons mes commandes au fur et à mesure de l'arrivée des commandes, de l'urgence par rapport aux dates de l'évènement (nous essayons vraiment de faire en sorte que les personnes qui nous contactent puissent avoir les bijoux mariage, bijoux soirée, accessoires mariage et les accessoires soirée pour les essayages). Nous ne prenons aucun risque d'engorgement de nos commandes en acceptant des commandes que nous ne pourrions honorer rapidement.

Quels sont les frais de port ?

Les créations de mariage et les créations de soirée sont envoyées par la poste, en lettre, paquet ou en recommandé (sur demande, avec frais supplémentaires).

Frais d'emballage et d'expédition :

Suite à quelques soucis avec la poste et l'état de certains colis, nous sommes obligés d'envoyer les bijoux et les accessoires de mariage et soirée dans des postpack.

Pour la belgique : 6 euros

Pour l'europe : 7 euros à 10 euros selon le poids

Autre pays : nous contacter.

Pour celles et ceux qui le souhaitent, nous pouvons envoyer les bijoux et les accessoires de mariage et soirée dans des enveloppes normales ou matelassées, nous ne serons néanmoins pas responsables des dégats occasionnés par la poste et donc aucun recours auprès de La Caverne Aux Bijoux ne sera possible.

Pour la belgique : 0,75 euro à 5 euros selon le poids

Pour l'europe : 1 euro à 7 euros selon le poids

Autre pays : nous contacter.

J'aimerais que ma commande soit envoyée avec un coffret est-ce possible ?

Oui c'est tout à fait possible moyennant un supplèment, mais attention certains bijoux ne le permettent pas (n'hésitez pas à nous contactez à ce sujet) :

Coffret collier : 5 euros

Coffret bracelet : 4 euros

Coffret boucle d'oreille : 3 euros

J’aime un bijou de mariage ou un bijou de soirée ou alors un accessoire de mariage ou un accessoire de soirée, mais je le souhaiterais dans une autre couleur, est-possible ?

Il n’y a aucun problème pour un changement de couleur cependant le prix augmentera légèrement si le coût du matériel changé est plus élevé.

Avez-vous un magasin ? Est-ce possible de vous rencontrer ?

Nous n’avons pas de magasin mais il est toujours possible de nous rencontrer. Nous habitons en Belgique, près de Namur.

J’ai vu une création dans un magasin ou j’ai une idée du bijou mariage, bijou soirée, accessoire mariage ou de l'accessoire soirée que je voudrais, pouvez-vous le faire pour moi ?

Dans la mesure de nos possibilités, nous essayerons de répondre le plus favorablement à votre demande.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les virements bancaires et les espèces.

Attention : nous n'acceptons pas les chèques.

J’hésite entre plusieurs créations de mariage ou créations de soirée, comment être sûre de ne pas me tromper ? Est-ce possible de les essayer ?

Les bijoux mariage, bijoux soirée, accessoires mariage ou les accessoires soirée peuvent être essayés en venant nous rencontrer à Namur, en Belgique. Si non, vous pouvez nous envoyer une ou plusieurs photos de la robe (si possible une photo de l'essayage) et nous vous conseillerons du mieux que nous le pourrons.

Pour les colliers de mariage, colliers de soirée, bracelets de mariage et les bracelets de soirée la taille n’est pas un problème, une chaînette de rallonge est ajoutée à tous nos modèles sur simple demande.

Comment prendre les mesures de cou et de poignet ?

Pour mesurer le tour de cou et de poignet, prenez un mètre et placez le autour de ceux-ci de manière à ce qu'il rase votre peau. Il ne vous reste plus qu'à lire la mesure.

Un tour de cou moyen mesure généralement entre 37 et 39 cm et un tour de poignet entre 14 et 15 cm.

J'aimerai savoir comment être certaine d'obtenir la création de mariage ou la création de soirée que je veux ?

Nous faisons en sorte, lors de nos différents échanges, de cerner ce que vous souhaitez. Nous essayons de ne laisser passer aucun élément important.

La Caverne Aux Bijoux se dégage de toutes responsabilités en cas de perte, vol ou détérioration occasionnés par la poste.

Pour toute autre question, merci de nous contacter.

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